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商品について
【形態】CD 【収録年】2014年 【収録時間】約55分

【内容】
通信販売でお客様からいただくクレームへの間違いない対応法とは。
「商品が指定した日に届かない」、「傷がついている」、「引き落とし金額が間違っている」…
通信販売で起きやすい6つの事例に対し、クレーム対応指導のプロが、その対応法をわかりやすく解説指導

CD1巻組

通信販売で起こるトラブルへの上手な初期対応法 事例で学ぶ《通信販売》クレーム対応のルール 講演CD/カスタマーケアプラン代表取締役 中村友妃子/日本経営合理化協会【講演チャンネル】

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