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商品について
【形態】CD 【収録年】2014年 【収録時間】約63分

【内容】
取引先からいただく「クレーム」にどのように対応するべきか。
クレーム対応指導のプロ 中村友妃子が、取引企業からのクレームへの初期対応のやり方と手順を解説。
電話対応、訪問対応の基本を演習もまじえ、クレームを大きくしない実務をわかりやすく指導。


CD1巻組

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